気になるぶろぐ

生活に役立つ知識をあなたに

気になるぶろぐ

3分で解決!U-NEXTにログインできない原因と解決策まとめ

3分で解決!U-NEXTにログインできない原因と解決策まとめ

「U-NEXTで映画観ようと思ったけど、ログインできないよ」

 

「なぜかログインエラーが起きてしまった」なんて思ってますよね?

 

せっかくU-NEXTに登録して動画を楽しもうと思ってたのに、ログインできないんじゃ意味ないですよね。

 

そこで、U-NEXTにログインできない時の原因と解決策について紹介していきますね。

サクッと解決してU-NEXTを楽しもう! 

 

 U-NEXTにログインできない原因 

U-NEXTにログインできなくてイライラする人


最初に確認しておこう!

確認事項1

ログインIDやパスワードはいずれも半角です

全角→「ABC 123」 半角→「ABC 123」

全角で入力していないか確認しよう!

確認事項2

アルファベットの大文字と小文字は区別されるんです

大文字→「ABC」小文字→「abc」

正しく入力できているか確認しよう!

確認事項3

最初や最後に不要なスペースが入力されていると認識されないんです

不要なスペースが入っていないか確認しよう!

U-NEXTのログインIDまたはパスワードがわからない場合

その場合は登録しているメールアドレスを入力してIDとパスワードを確認できます

 確認メールでIDとパスワードを確認する方法

まずU-NEXTのログイン画面にアクセスしましょう。

  •  
    STEP1
    赤枠の「ログインID/パスワードを忘れた方」をクリックします。

    U-NEXTのIDやパスワードの確認手順1

  •  
    STEP2

    次にこのようなページにとぶので、自身のメールアドレスを入力します。

     

    私はロボットではありません」という表示にチェックを入れて、下のほうの「送信」ボタンをクリックしましょう。

    U-NEXTのIDやパスワードの確認手順2

  •  
    STEP3
    認証コードが表示されるので、メモなどしておきましょう。

    U-NEXTのIDやパスワードの確認手順3

  •  
    STEP4
    入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。メールに記載されているURLをクリックします。

    U-NEXTのIDやパスワードの確認手順4

  •  
    STEP5
    認証コードを入力を求められるので、メモなどでチェックしておいたコードを入力し、「次へ」のボタンをクリックします。

    U-NEXTのIDやパスワードの確認手順5

     

  •  
    STEP6
    ここで自身のログインIDがわかります。新規のパスワードを赤枠に入力して、「設定」をクリックします。

    U-NEXTのIDやパスワードの確認手順6

    この手順で進めると、ログインIDと新しく設定したパスワードでU-NEXTにログインできるようになりますよ! 

     

     

IDとパスワードのほかにメールアドレスも忘れた場合

メールアドレスもわからない場合、U-NEXTのカスタマーサポートに問い合わせすれば解決できます。

U-NEXTのお問い合わせにアクセスします。

お問い合わせの一番上の「ログインID/パスワードを入力してもログインできない」をチェックします。 

  •  
    STEP1
    一番したにメールアドレスを入力する欄がありますが、普段使用しているメールアドレスで大丈夫です。

    U-NEXTのカスタマーサポート問い合わせ手順1

  •  
    STEP2

    次に、氏名を入力して「次へ」をクリックします。電話番号と生年月日は不要なので見入力で大丈夫です。

    U-NEXTのカスタマーサポート問い合わせ手順2



この手順を進めると、数日後にU-NEXTからメールが送信されますので、その指示にしたがっていけばログインできるようになります。

U-NEXTにログインできない原因と解決のまとめ

紹介した方法でほとんど解決できます。メールアドレスだけ忘れると数日かかってしまうこともあるので、注意してくださいね。